Rochmad Huda 30/01/2026 12:58:36
"nomor HP dan email yang terdaftar tidak sesuai mohon dibantu dirubah sebagai berikut :
No. HP 082230881234 email: Rochmad.huda@gmail.com"
ANGGA DWI PRASETIYO20/12/2025 20:36:50
"KOMPLAIN...
Selamat Malam saya MRS di RS. PHC pada tanggal 11/12/2025 tepatnya dirawat di Rawat Inap Mira dan KRS pada tanggal 13/12/2025.
Pada hari Selesa tanggal 16/12/2025 kami telah diingatkan melalui No. WA dari No. HP Mira untuk menanyakan keadaan saya dan mengingatkan saya kalau jangan lupa kontrol.
Karna pekerjaan saya baru bisa kontrol kembali pada hari Sabtu, tanggal 20/12/2025 melalui aplikasi PHC.Care dan saya berhasil untuk daftar.
Lanjut sekitar pukul 10.15 WIB di hari dan tanggal yang sama saya diarahkan untuk Verifikasi terlebih dahulu, namun disini saya mendapatkan laporan yang MENGAGETKAN karena petugas Verifikasi menyampaikan bahwa saya belum dibuatkan surat Kontrol ke BPJS oleh tampat saya dirawat yaitu dari Rawat Inap Mirah sehingga saya tidak bisa diproses untuk Verifikasi dan tentunya tidak bisa kontrol rawat jalan ke dokter tujuan, dan saya suruh kembali pada minggu depan.
Padahal saya juga keterbaatasan waktu karena harus kerja dan jarak yang tidak dekat dengan kondisi saya juga yang masih dalam pemulihan tentunya sangat dirugikan dengan kejadian ini, harap dan mohon dievaluasi untuk proses administrasi yg harus semestinya tidak terjadi pada saya, dan semoga tidak terjadi pada pasien yg lain
Kami ucapkan banyak terimakasih atas perhatiannya dan semoga RS. PHC lebih baik. "
ahsan fahruzi09/12/2025 10:03:09
"selamat pagi, saya mengalamai kendala ketika ingin masuk ke dalam my medical. untuk memantau program wellness saya. karena saya lupa dengan password login dan saya sudah melakukan fitur lupa password tetap belum ada konfirmasi terkait pembuatan password baru"
Arbi22/10/2025 16:32:10
"lupa password
dan sudah reset
pada saat memasukkan link yg terkirim di email untuk reset password tetap tidak bisa "
Abi Karana07/10/2025 21:29:43
"Saat saya antar berobat anak saya ke klinik medis benowo,sesuai kesepakatan saya sudah datang tepat waktu pukul 19:30.
Pelayanan dokter sudah bagus.
Pelayanan recepsionis baru hari ini sangat mengecewakan, antri obat dibelakang saya sudah terlayani semua.Tinggal saya sendirian,saya tunggu kok tidak di panggil,jelas ada saya dan anak saya,lampu klinik dimatikan,lalu saya ditanya nungguin apa? Saya jawab nunggu obat,dengan entengnya reseptionis masuk ke dalam ruang obat baru dicari obatnya,masa di komputer tidak keluar resep obat?jelas² dokter nulis obat,saya lihat receptionist baru,mungkin orang magang,keliatan tidak profesional kerja di klinik sebesar PHC."
Mr. X11/09/2025 05:05:04
"Tolong untuk pelayanan dari dokter spesialis urologi agar dievaluasi, terlebih dari etika ke pasien. saya mendapatkan perlakuan yang sangat tidak mengenakkan hati dari salah satu oknum spesialis urologi, dalam hal ini nada bicara yang sangat tinggi ke pasien seakan² mau nantang berkelahi padahal saya berobat juga membayar, dan mengikuti prosedur yang sudah ada tapi pembawaan pada pasien sangat tidak enak. Sengaja saya tidak mencantumkan nama, nomor telepon, dan email demi menjaga privasi saya sebagai pasien yang dirugikan. Semoga kedepannya pelayanan dari tenaga medis RS. PHC bisa meningkat dan memanusiakan manusia sesuai dengan slogan BUMN (AKHLAK)
Salam"
Fs29/07/2025 13:54:14
"Sejak jam 11 sampai jam 13.41 pasien hanya antri obat. Diberikan alasan oleh sister sedang dibelakang. Kalo patient sakit parah, bagaimana ?. Perbaiki sistem distribution obat, jangan karena BPJS pasien dibiarkan. Ini hampir tiap bulan saya berobat , mengalaminya seperti itu. Foto 1 ke foto ke 2 13.41 -13.51. Ini bukti ada permainan waktu krn phk rs memginginkan pasien obat dikirim ke rumah mreka, bukan ditunggu di ruang tunggu"
M. SHOHIBUL FADHILAH27/07/2025 17:10:21
"Saya belom dapat Chat WA dino hp Saya
No. Hp = 085715340688
Nama = M. SHOHIBUL FADHILAH
TTL = SAMPANG,16 OKTOBER 2000
NIK = 3523031610000002
SAYA kemarin KAMIS,24 JULI 2025
SAYA Melakukan Test Medical Chek Up
Dan Saya belom Mendapatkan pemberitahuan di No. WA Saya"
Ulfi15/07/2025 00:06:32
"Saya sangat2 kecewa atas apa yang terjadi tadi saat kontrol di ortopedik. Ibu saya adalah pasien pasca operasi patah tulang pinggul dengan rutin berobat di RS PHC ini menggunakan layanan pensiunan pelindo asuransi medsos. Ketika tadi kejadian di pendaftaran ortopedik saya sangat kecewa karna saya harus dipulangkan dan dibatalkan jadwal kontrolnya sedangkan saya sudah tiba disana, saya telat mendaftar karena mengikuti anjuran dokter utk foto di radiologi, karena antri jadi saya tiba di ortopedik pukul 20.20 dan dengan alasan karena pasien membludak saya ditawarin untuk menunggu 10 pasien lagi, dan saya bahkan mau menunggu demi memenuhi anjuran kontrol yg diberi oleh dokter utk ibu saya. Setelah tidak lama kemudian bagian administrasi mengatakan kalau jadwal kontrol ibu saya diundur, saya sampai memohon utk tolong dilayani pada hari itu sesuai jadwal saya. Tetapi saya tidak mendapatkan hak yg semestinya dan yg bikin saya sakit hati lagi kenapa pihak administrasi tega membeda bedakan dgn pasien prioritas..ibu saya menggunakan asuransi pelindo kan juga bayar secara full tapi kenapa harus ada kata2 seperti itu. Ini sangat2 tidak professional dalam melayani pasien. Jujur saya akui selama ini bertahun tahun saya menjumpai pelayanan dan fasilitas di PHC sangat2 terbaik dibanding RS lain tapi utk kali ini sayaaa sangat kecewa. Krna saya dan ibu harus pulang dan tidak mendapatkan perawatan kontrol yg dianjurkan. Sedangkan keadaan ibu saya harus bolak balik seperti itu kan juga butuh persiapan yg matang dan tidak mudah.. mengingak pasca operasi ibu saya. Saya harap pelayanan seperti ini jgn terjadi kalau tidak mau kehilangan kepercayaan dari pasien. Harusnya priority ini ditujukan utk siapa saja yg membutuhkan perawatan selama semua masih dibatas kewajaran pasien. Ini hloo asuransi pensiunan pelindo masih juga belum dapat pelayanan yg semestinya. Saya jg kecewa dengan dokter terkait. Klo memang ibu saya sudah baikan knpa hrus dijadwalkan kontrol terus dgn kurung waktu yg selisihnya pendek dari jadwal sebelumnya, kalo tidak bisa menerima pasien banyak harusnya mengerti kapan mengeluarkan jadwal kontrol ngga seperti ini kami sudah mematuhi jadwal yang ada tapi pihak situ jg yg membatalkan, dimana etika profesinya klo seperti itu, membuat pasien makin kesulitan dlm berobat... semoga bisa diperbaiki, karena perkara yg minor bakalan menjadi masalah serius klo itu tidak ditindak lanjuti. "
Pasien hemodialisa 03/07/2025 11:51:35
"Kepada pihak RS PHC yang terhormat,
Saya adalah keluarga dari pasien hemodialisa yang baru pindah dari rumah sakit lain dan telah menjalani perawatan di RS PHC selama beberapa minggu terakhir. Izinkan saya menyampaikan sedikit masukan.
Selama proses hemodialisa, kami beberapa kali merasa kurang nyaman dengan suasana di ruang tindakan. Ibu saya sudah lanjut usia, dan cukup sensitif terhadap suara keras. Namun, kami mendapati komunikasi antar perawat sering dilakukan dengan nada tinggi, bahkan cenderung berteriak ( suster mami dan suster lipstik merah) Selain itu, ada pula perawat yang sambil melakukan tindakan medis masih sempat membicarakan hal-hal lain yang kurang relevan, yang menambah kesan kurang tenang di ruangan.
Kami memahami bahwa suasana kerja bisa melelahkan dan penuh tekanan. Namun, besar harapan kami agar suasana di ruang perawatan bisa lebih tenang dan kondusif, mengingat pasien hemodialisa, terutama yang sudah lansia seperti ibu saya, membutuhkan kenyamanan dan ketenangan selama prosedur.
Masukan ini kami sampaikan dengan niat baik dan tidak perlu ditanggapi secara langsung kepada kami. Semoga dapat menjadi bahan pertimbangan untuk peningkatan pelayanan ke depan"
dzikro baraja16/06/2025 19:22:06
"saya sangat kecewa dengan pelayanan rs phc kali ini. ayah saya kontrol dengan tunai, ke sp hemato onko. sudh antri 1.5 jam, tidak dipanggil2, dwaktu ayah saya hanya sndri pasien tunai. bila memang antriannya ddulukan bpjs buat apa kami pilih tunai. tidak ada bedanya. posisi ayah saya diare, post kemo dan lemas. perawat pendamping dokter juga tidak memberikan edukasi dengan baik. "
Tommy09/06/2025 21:39:30
"selamat pagi, pertama, soal kejelasan rawat inap, minta tolong diinfokan sejak awal masuk, jangan semua-semua berdalih aturan bpjs terus dilama-lamain rawat inap hanya untuk operasi kecil, tolonglah, nggak semua orang bahagia berlama-lama di rumah sakit dengan tameng dalih aturan bpjs
kedua, komunikasi soal tranfusi, mengaps tidak ada kejelasan sedari awal, mengingat test darah sudah dilakukan sejak pagi dan sudah keluar hasilnya, tolonglah, jangan lagi2 berdalih sturan bpjs dan alasan approval nya
terima kasih"
asd18/05/2025 21:22:58
"asd"
Ahmad B16/05/2025 07:37:36
"Saya dulu pasien PHC, di era 2015an, saat itu saya merasa fasilitas publik dn RTH cukup baik meski tdk tll modern. Namun saat ini stlh sekian lama tdk berkunjung, saat berkunjung terkesan tidak cukup terawat, anda bs lihat rumput2 liar seperti dibiarkan tumbuh, parkir mobil markanya tidak jelas. Cth sedrhana anda bisa lihat di mall, ada kode parkir di level mana. Smg manajemen PHC bisa lebih aware, kalau yg kecil2 saja tidak aware lantas bgmn layanan intinya?"
Dwi yaniaria a10/05/2025 12:26:24
"Saya lupa password dan setiap kali di klik lupa password selalu kembali ke halaman log in"
Cindy ulziana puspita09/05/2025 00:02:47
"Hari ini, saya ke RS PHC sby, anak saya pasien dokter hizbillah. Hari senin lalu saya wa rs phc katanya dokter hizbillah ada, jadi hari ini saya berangkat ke sby. Sampek RS ternyata dokter nya ada kongres ortopedi, jadi tidak praktek.
Mohon kalau misalkan dokter tidak praktek hubungi nomer saya. Karena jauh jauh dari blitar, kasihan kalo dokternya tidak praktek.
Terus terang saya kecewa dengan pelayanan nya. Ke depan nya mungkin bisa diperbaiki lagi"
Zafifatus Zahrah21/04/2025 19:17:53
"Haloo admin mau tanya Apakab boleh saya ingin ngecek mandiri hasil lab saya melalui my madical? Terkait login melalui my medical pasien atas nama zafifatus Zahrah kenapa tidak bisa login ya min."
Sebenarnya pengen nulis anonim28/02/2025 14:34:40
"Sebenarnya hal sepele tapi membuat mangkel
Saya pegawai sini juga, saya berusaha membuat anak teman suami untuk berobat di PHC dan ingin mendaftarkan sebagai pasien baru, rencana juga ada tindakan MRI karena dari RS Petro sendiri disuruh ke PHC
Debiturnya SOS.
Yang membuat saya jengkel karena FO yg di orthopedi tidak bisa membantu saya dg alasan lagi jam cek innya dokter, dan saya di suruh di kandungan (mungkin karena saya pakai baju PHC jadi tau kalau org PHC)
Trus saya ke kandungan dan FOnya tidak juga membantu saya, ditelpkan temannya yg ortho dan bilang ke saya harus ke FO graha (disini posisi sudah pakai jaket karena pulang kerja sekalian ke parkiran)
Disini yg membuat saya mangkel
Soalnya dr tadi saya berusaha untuk membuat pasien tersebut berobat ke PHC malah di PhC sendiri saya ingin membantu pendaftarannya mendapatkan perlakuan spt ini. Mohon di evaluasi
Males juga sih"
Yus17/02/2025 00:17:09
"Sebel banget setiap daftar anak ke terapi okupasi karena harus daftar jam 00.00 malem dibelain ga tidur eh malah jam RS kecepatan 1menit alhasil selalu keduluan jam sama orang lain or entah siapa, ujung2 nya kecewa lagi karena karena harus nunggu lain hari lagi, kalo bisa tolong dong jam nya samain sama zona jam indonesia biar orang lain ga kecewa setiap mau daftar, uda berkali2 ky gini padahal qt jg make bpjs pun bayar tiap bulan ga gratis, sumpah kecewa bgt :( plus nahan ngantuk :( "
Eva Yanti03/12/2024 22:28:10
"Anak saya usia 4 tahun anak berkebutuhan khusus dengan rekam media pneunomia pemakaian alat Traceostomy dan sdh mendaftar ganti alat kanul operasi mendaftar dari tanggal 15 Oktober 2024 sampai saat ini 4 Desember 2024 belum juga di tindak. Padahal ganti alat kanul harus maximal 5 bln sekali ini karna sdh menunggu 2 bulan antrian operasi yang sampai sekarang tidak ada infonya sdh di tanya bolak balik ke customer service jawabannya masih nunggu di tanya kapan estimasinya jawabannya ga bisa jawab. "
Dian01/11/2024 19:38:30
"Hari ini kami mencoba menggunakan BPJS dan sudah mendaftar untuk suami saya lewat JKN mobile. Ketika tiba di klinik PHC diminta ambil antrian no 19 karena CS masih melayani antrian sebelumnya. Kemudian saya mendengar CS memanggil no 16 tidak ada dilanjutkan no 17 setelah selesai ada ibu yg lgs ke CS dan dilayani, saya pikir itu antrian no 16 atau no 18. Jadi saya menunggu. Tapi kemudian ada pasien datang tidak diminta ambil antrian tapi langsung dilayani. Saya masih diam positif thinking sambil menunggu dipanggil tapi kemudian CS melayani lagi pasien yg baru datang. Jadi saya langsung menanyakan apa no antrian 19 masih lama? Lucunya kesan yang saya dapat malah saya yang disalahkan karena no 19 sdh dipanggil padahal CS hanya memanggil sampai no 17.Posisi saya di depan CS ya pasti saya dengar kalau dipanggil. Mohon agar semua mengambil antrian tanpa terkecuali dan CS Klinik PHC harusnya memastikan semua nomer antrian terpanggil seperti di RS. PHC."
Sundari panggabean14/10/2024 15:23:19
"Cara buka hasil lab
Gimana ya pak/ibuk"
Yoga28/09/2024 04:58:54
"Mohon izin menyampaikan kritik dari saya, terkait pemeriksaan ke dr anak pada tgl 24 September 2024. Saya sangat berterimakasih karena sudah dibantu PHC dalam lahiran anak saya dan dr kandungan dr ecita yg dari awal hamil sampai melahirkan dibantu beliau. Akan tetapi saya kecewa dgn pelayanan dr anak, tepatnya dr dina dimana setelah istri saya melahirkan, anak saya diarahkan ke dr dina. Pelayanan dr dina sangat mengecewakan, saat kontrol saya serasa langsung diusir. Anak saya blm di periksa namun sudah dibilang "besok kontrol ken puskesmas saja". Tidak selayaknya seorang dokter yg ramah, lalu anak saya juga tidak dipegang sama sekali, alias tidak diperiksa dgn detail, ditanya juga jawabanya kurang enak, intinya tidak mencerminkan sikap seorang dokter yg ramah dan pelayanan yg baik dgn pasien. Sblmnya mohon maaf bukan bermaksud menjelekkan, tapi saya berbicara fakta agar kedepanya pihak RS bisa menindaklanjuti hal tsb, karena RShRS phc terkenal pelayanan yg baik, akan mengurangi citra di mata pasien jika hal ini terjadi pada pasien yg lain juga. Terimakasih"
Irvan Prayogo20/09/2024 14:26:31
"pasien membawa miras di area rumah sakit"
104/09/2024 10:14:35
"1"
103/09/2024 15:04:51
"1"
Amar23/07/2024 20:36:55
"Mohon ditindak lanjuti.
Pelayan Rs PHC Surabaya sangat baik, hampir semuanya baik komunikasi pun juga sangat santun dan ramah.
Namun ada satu yg saya aduka kepada Manajemen pelayanan.
Hari Selasa tgl 23/7/24 ±jam 19.20 an ada saudara kami dari jauh menyempatkan waktu untuk besuk dan memberikan suport psikologis kepada pasien dan keluarga (kami tahu itu diluar jam kunjung) namun tiba-tiba ada security (katanya setiap ganti sift keliling tapi selama 3hr kami MRS barus 1x ini saja ada securuty keliling) menyuruh keluar karna jam kunjung sudah selesai, kami minta waktu beberapa menit lagi namun tetap tidak di ijinkan alhasil kami berdebat dg petugas yg mengusir saudara kami karna selama perawatan ada beberapa pasien yg penunggunya lebih dari 2org diluar jam kunjung tapi tidak ada security keliling atau petugas yg mengusir.
Jujur kami belum bisa menerima alasan security tsb yg memaksa keluar saudara kami, kalau memang menerapkan peraturan sesuai SOP dari sebelum-sebelumnya menerapkan hal tsb.
Terimakasih"
Anonim20/07/2024 11:20:55
"Secara keseluruhan pelayanan di RS. PHC sudah sangat baik dan memuaskan.
Kalo boleh usul, disediakan salah satu ruangan, utk Pasien atau keluarga Pasien yang menunggu, dengan dilengkapi kursi pijat elektrik (bisa berbayar atau dengan kartu).
Terima kasih."
widya12/07/2024 15:32:09
"test"
Hamba allah15/05/2024 00:21:26
"Mau dftar bedah mulut atau gigi selalu penuh dibelain malem dftar penuh
Memang nya kapasitas berapa org kok selalu dftar penuh terus
Apa gk niat kerja apa"